コロナ禍の中、最前線でお客様の生活を守るヤマイチの皆さん第11回全国チェッカーフェスティバルでマスク着用時の接客について発表身だしなみや目元、口元など５項目のポイントを解説した第11回の全国大会で最優秀賞に輝いたラルズの土田恋さん36マスク着用時の接客のポイントを解説中国シジシーチェッカー委員会 全国チェッカーフェスティバルの見どころの１つが研究発表です。第１１回は中国シジシーチェッカー委員会が事前収録した動画で、「マスク着用時のスマイルコミュニケーション」をテーマに発表しました。 コロナ禍でマスクを着用していると、今までと同じ接客をしていても声が伝わりにくかったり、冷たい印象を与えてしまうことが課題となっています。 中国シジシーチェッカー委員会ではマスク着用時に好印象を与えるため、①基本は身だしなみ ②目元 ③口元・あごの角度 ④笑声 ⑤心を込めることをポイントとして解説しました。 目元や笑声のトレーニング方法も具体的に示してたいへん好評でした。 発表の最後で「コロナ禍でレジでの接客対応が変わる中、日々努力すれば、マスクが外せる頃には私たちの接客はレベルアップしているはず。笑顔にポジティブに一緒に乗り越えましょう」と呼びかけました。
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